“Il tuo processo è imprevedibile. Quello che forse non sai, è che sei tu il principale responsabile di questa situazione. Ma non è colpa tua. Ti hanno insegnato a raccogliere le metriche sbagliate, implementare i processi sbagliati e prendere le decisioni sbagliate. Insieme possiamo fare di molto meglio.”
(Daniel Vacanti, Actionable Agile Metrics for Predictability, 2015)